Chinh Sach Doi Tra

📋 1. Điều kiện đổi trả

Đặc Sản Ba Miền cam kết hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (hư hỏng bao bì, sai quy cách, hết hạn sử dụng)
• Sản phẩm giao sai so với đơn đặt hàng (sai loại, sai số lượng)
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
• Chất lượng sản phẩm không đúng như mô tả trên website

⏰ 2. Thời hạn đổi trả

📝 3. Quy trình đổi trả

1. Liên hệ hotline: Gọi 0354 253 538 hoặc nhắn tin Zalo thông báo yêu cầu đổi trả.
2. Cung cấp thông tin: Mã đơn hàng, hình ảnh/video sản phẩm lỗi, lý do đổi trả.
3. Xác nhận: Nhân viên sẽ xác nhận yêu cầu trong vòng 2 giờ làm việc.
4. Gửi hàng trả: Gửi sản phẩm về địa chỉ: Quyết Thắng, Thái Nguyên.
5. Hoàn tất: Đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền trong 3-5 ngày làm việc.

💰 4. Chính sách hoàn tiền

Khi yêu cầu hoàn tiền được chấp nhận:

• Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng trong 3-5 ngày làm việc
• Hoàn 100% giá trị sản phẩm (không bao gồm phí vận chuyển, trừ lỗi từ shop)
• Trường hợp lỗi từ Đặc Sản Ba Miền: hoàn 100% + bao gồm phí ship